以下重点介绍10个使用人工智能案例的行业，在这些行业中，人工智能可以提供影响企业利润的实质性好处。

　　据麦肯锡公司的调查，52%的零售商正在使用人工智能系统来改善他们的销售和营销水平。尤其是在线零售商正在利用机器学习，希望在正确的时间把正确的产品呈现在正确的客户面前。有些公司还部署了基于人工智能的聊天机器人，并取得了不同程度的成功。此外，实体零售商也在使用人工智能来分析他们的销售数据，从而改变他们的销售策略。该行业的一个重点是利用人工智能创造更个性化的体验。具有讽刺意味的是，机器人维修，零售商和其他企业发现，人工智能的一些最佳用例是那些让世界感觉更加“人性化”的用例。

　　股票交易者最先意识到机器学习系统在识别市场模式方面可能优于人类，而如今，基于人工智能技术的自动化系统正变得司空见惯。

　　机器学习也在汽车行业的幕后工作发挥重要作用，伺服电机维修，因为制造商和车队管理人员正在寻找新方法，从当今日益增长的联网车辆收集的数据中获取具有价值的见解。

　　5. 医疗保健

　　麦肯锡公司于2019年11月进行的一项调查显示，人工智能采用率略有不同，但也发现了类似的趋势。在这份报告中，77%的受访者表示所在的公司已经部署了人工智能，但其中30%的受访者表示只是试点运行项目。值得注意的是，只有17%的受访者表示，他们的组织已经确定在其业务中在哪里可以使用人工智能。

　　技术供应商清楚地认识到将人工智能融入到他们自己的产品和服务中所提供的商业机会，许多公司还在内部系统中采用工智能。

　　另一方面，公众可能还没有为基于人工智能的防御系统做好准备。几十年来，科幻小说和电影探索了将人工智能置于武器系统中的负面可能性，这将让人们对基于人工智能的防御武器充满恐惧。但人们可能更愿意接受人工用于网络防御。如今的战斗更多地是在网络上进行的，而不是在现实世界中。世界各国的政府和军队越来越多地转向基于人工智能的IT安全工具来帮助他们应对攻击者的攻击。

　　23%的受访者表示，机器人维修，最大的瓶颈是并没有认识到人工智能需求的企业文化。此外，17%的受访者表示他们的公司很难找到适当的商业案例。在工程中应用更加成熟的人工智能项目的企业中，这是一个更大的问题，近四分之一（24%）的先进组织仍在努力处理用例。

　　6.社交媒体

　　9. 国防

　　在其他方面，人工智能语音到文本系统可以帮助抄写医生笔记，减少或消除由于书写杂乱而造成的错误。

　　这些机器学习技术也擅长识别可能表明某人是否存在良好的信用风险或特定交易是否可能表明的模式。一些金融公司现在也向客户提供他们为满足内部需求而开发的工具，并开辟新的商业模式。

　　如今，人们对人工智能的兴趣已经上升到新的高度。机器学习、计算机视觉、计算机语音、文本和情感分析，以及自动驾驶汽车等技术都在给业界领袖带来更多的兴趣和想象力。然而调查发现，首席信息官和IT经理似乎仍然不确定他们如何准确地利用人工智能在其行业中创造收入。

　　向5G和软件定义网络的过渡为机器学习提供了明确的业务用例。虽然早期的网络技术（3G、4G等）由同质技术组成，但5G创建的网络融合了所有先前的技术以及一些新的技术。这就产生了一些极其复杂的网络体系结构。如果没有同样先进复杂的监控、管理和自动化工具，人类就无法简单地监控这些复杂的环境。在许多情况下，这些工具都结合了人工智能的功能。

　　O‘Reilly公司在2019年发布的一份主题为“企业中人工智能的采用”的调查报告中指出，在1300名受访者中，81%的人在采用人工智能技术的公司工作。然而，只有27%的受访者表示他们在业务中有创收的人工智能项目。大多数受访者（54%）表示，目前仍处于评估阶段，并正在研究如何利用这项技术。

　　在O‘Reilly公司的调查中，68%的医疗保健和生命科学公司表示他们使用人工智能进行研发，34%的公司表示，他们将人工智能用于客户服务。